Dicas para aumentar a taxa de conversão do seu e-commerce

Tecnologia

 

Certamente, você já se perguntou em algum momento como pode melhorar as taxas de conversão do seu e-commerce. Apenas 20 % dos visitantes da loja de comércio eletrônico acessam diretamente o site. Um esmagador percentual de 60 % do tráfego vem do Google. Além disso, criar um perfil no instagram é uma estratégia interessante para quem deseja atrair pessoas para seu conteúdo, juntamente com a de ganhar seguidores no instagram.

 

Para colocar isso em perspectiva, esses são visitantes que podem não ter feito transações em seu site antes. Capturar sua atenção, construir confiança e convertê-los pode levar muito tempo e recursos. Não é de surpreender, portanto, que a taxa média de conversão no comércio eletrônico seja inferior a 2,5 %.

 

Curiosamente, a taxa de conversão nos 10 % principais sites de comércio eletrônico é estimada em mais de 11 %. Um grande fator nessa taxa de conversão mais alta é a credibilidade e a lealdade que acompanham o fato de ser uma marca conhecida.

 

Mas isso não é tudo. Vamos dar uma olhada em algumas das dicas a seguir que podem gerar taxas de conversão mais altas de seu e-commerce.

 

[Acessando o e-commerce usando um tablet]

 

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AUTOMAÇÃO DE MARKETING

 

Uma das principais descobertas é que quase 20 % das conversões, acontecem pelo menos 12 dias após o visitante chegar ao seu site. Além disso, as compras no mesmo dia ocorreram em apenas 60 % dos casos.

 

Embora os fatores on-page possam contribuir para a conversão em 60 % dos casos, a automação de marketing desempenha um papel determinante nos demais. O objetivo de um processo de automação de marketing é classificar exclusivamente cada um de seus visitantes, com base em seus interesses e direcioná-los com campanhas de marketing focadas em laser.

 

Certas estratégias de automação podem não funcionar se o visitante for novo em seu site ou não estiver logado. Nesses casos, os sites de comércio eletrônico podem usar ferramentas de remarketing para alcançar seu visitante com ofertas ou recomendações revisadas. Além da automação de marketing, também é uma boa ideia que as empresas de comércio eletrônico invistam na automação de vendas online.

 

CONCENTRE-SE NAS IMAGENS

 

Quase 40 % do tráfego para e-commerce vem dos resultados de pesquisa orgânica do Google. SEO é, portanto, uma parte muito importante do sucesso nesta indústria.

 

Dada a importância do texto em SEO, muitas lojas online tendem a oferecer descrições longas em seus sites. Isso pode reduzir as taxas de conversão em suas páginas.

 

Para obter o melhor desempenho, o design do site deve ser focado na imagem. Isso é especialmente verdadeiro para produtos baseados em moda e estilo de vida, onde o apelo visual desempenha um papel importante na geração de interesse. 

 

ALCANCE TODOS OS SEUS DADOS DEMOGRÁFICOS-ALVO

 

Mensagens direcionadas são essenciais para obter ótimas taxas de conversão de seu e-commerce. No entanto, limitar sua segmentação a um único perfil demográfico ou de comprador, pode não apenas reduzir o tamanho de seu grupo-alvo, mas também reduzir as taxas de conversão de outros compradores em potencial.

 

As lojas de comércio eletrônico que usam imagens de produtos de baixa qualidade, geralmente obtêm baixas taxas de conversão por causa disso. Por exemplo, um site voltado para compradores pode não se conectar com seu público se as imagens do produto tiverem modelos em branco.

 

Há duas razões pelas quais isso é importante. Primeiro, a conversão é influenciada pelo interesse e desejo de um comprador em potencial pelo produto. Sem direcionar seus recursos exclusivos, pode não ser possível construir a conexão que é tão essencial para a conversão. Em segundo lugar, algumas categorias de produtos funcionam de maneira diferente para diferentes públicos.

 

ELIMINE AS INCERTEZAS DO COMPRADOR

 

Esse talvez seja o fator mais importante que contribui para maiores taxas de conversão do seu e-commerce. Um cliente deve estar absolutamente convencido do valor do produto, para prosseguir com a compra.

 

Isso é difícil diante das incertezas: o sapato me serviria? O vestido vai caber em mim? O adaptador funcionaria com meus dispositivos? O comprador precisaria de respostas para essas perguntas antes de poder ser convencido. As perguntas e respostas do cliente podem funcionar em todos os tipos de sites e, portanto, são particularmente úteis para lojas horizontais que vendem várias categorias de produtos.

 

Os e-commerces de nicho também devem buscar ferramentas dedicadas que auxiliem no processo de tomada de decisão do cliente. Por exemplo, uma loja que vende óculos online pode criar uma ferramenta de simulação que permite aos compradores experimentar vários óculos antes de escolher o certo.

 

VITRINES INTELIGENTES PARA SEU E-COMMERCE

 

As vitrines inteligentes têm se tornado cada vez mais populares em e-commerces, pois proporcionam uma experiência de compra mais personalizada e atraente para os clientes. Essa tecnologia utiliza algoritmos e inteligência artificial para analisar o comportamento de navegação do usuário e exibir produtos que sejam relevantes para ele.

 

Dessa forma, é possível aumentar as chances de conversão e vendas, além de melhorar a satisfação do cliente ao oferecer uma experiência de compra mais agradável e eficiente. As vitrines inteligentes também permitem aos lojistas gerenciar melhor o estoque e o catálogo de produtos, direcionando a exposição dos itens mais populares e buscados pelos consumidores.

 

Futuro do e-commerce no Brasil

 

O e-commerce brasileiro tem um futuro promissor, graças ao crescimento constante do setor nos últimos anos e ao aumento do acesso à internet e ao uso de smartphones. Segundo dados da ABComm, o faturamento do e-commerce no Brasil em 2020 foi de R$ 126,3 bilhões, um aumento de 68 % em relação ao ano anterior.

 

Esse crescimento foi acelerado pela pandemia de Covid-19, que impulsionou ainda mais a migração dos consumidores para as compras online. A expectativa é que essa tendência continue nos próximos anos, impulsionada também pela adoção de tecnologias que melhoram a experiência do usuário, como inteligência artificial, realidade virtual e aumentada, chatbots e outras ferramentas.

 

No entanto, esse crescimento também traz desafios, como a necessidade de garantir a segurança dos dados dos consumidores e aprimorar a logística de entrega. As empresas que conseguirem se adaptar às demandas e expectativas dos clientes terão grandes chances de sucesso no futuro do e-commerce brasileiro.

 

E QUANDO O E-COMMERCE É O APLICATIVO DE DELIVERY?

 

Quando seu negócio possui o aplicativo de delivery como fonte de vendas, existem outras dicas que ajudam no sucesso de suas vendas. Na sugestão de post da linha azul 👇🏻, contamos mais sobre esse assunto:

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